Caso de Luis Eduardo – Plancha giratoria con -65%

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor:

Excatamente el mismo caso que: CASO DE MÓNICA MONDRAGÓN – PLANCHA GIRATORIA CON -65%

Mismo producto. A la fecha, nunca me han contactado ellos, siempre que recibo correos, es porque yo llamo y me dicen que mi asunto no puede ser tratado por telefono, que esos asusntos son por correo.

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 30-08-2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): Plancha giratoria con -65%

Si tu has sido víctima de la estafa de Grupalia y tu caso aún no se resuelve puedes dejarnos tus datos en el formulario dando clic aquí para juntarlo con los demás!

Caso de Mónica Mondragón – Plancha giratoria con -65%

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: Compre este producto el 31 de Agosto y supuestamente debia recibirlo 20 días despues, a finales de septiembre envie una queja y me respondieron llamando a mi domicilio indicando que el producto me llegaria en unas 2 semanas. Espere las dos semanas y a mediados de Octubre por solcite nuevamente información por correo, sin respuesta. El 6 de noviembre publique mi queja en su página de FB y me pidieron algunos datos los cuales les proporcione y despues de unas semanas me dijeron que harian el reembolso.
Ya es 21 de Diciembre y aún no obtengo mi reembolso.
He publicado y enviado correos sin respuesta…..

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 31/08/2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): Plancha giratoria con -65%

Si tu has sido víctima de la estafa de Grupalia y tu caso aún no se resuelve puedes dejarnos tus datos en el formulario dando clic aquí para juntarlo con los demás!

Caso de Meritxell – Lipo sin cirugía al 75%

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: La oferta que compré dice: Periodo de validez del Vale:
Del 28/11/2011 al 30/01/2012; estamos a 21 de diciembre y no la han activado para descarga, el status sigue en “pendiente”. Adicional a esto, TODAS las compras que he hecho en Groupalia, me las han cargado doble, me tengo que esperar un mes y medio con el saldo bloqueado para que se libere al no presentar comprobante de un segundo cargo.

Ya intenté marcando al 01800 que viene en la página y es un menú que no te lleva a ningún lado útil, intenté también mandando mi caso por la página donde dice que uno mande su formulario si tiene algún problema y lo único que me contestaron es que validara la vigencia de mi cupón; la validé y les envíe de nuevo el correo pero ya no me contestaron nada, postée un mensaje en su página de facebook y tampoco me contestaron nada.

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 25/11/2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): Lipo sin cirugía al 75%


Actualización 29/12/2011

Lo último que ha sucedido con mi caso: llamé al número del proveedor y dice que no existe… en groupalia me contestaron por correo pidiéndome el correo donde me confirman mi cargo o bien mi comprobante de pago, el correo nunca me lo mandaron pero le mandé una imagen de mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito donde ya viene cargado mi vale, me dijeron que lo iban a activar y que me lo mandaban adjunto, pero me mandaron otro  y ese en particular (el delproblema) sigue sin estar no está activo. Ayer llamé al 01800 y me dijeron que antes de las 2 tenía respuesta, cosa que no pasó, solo me mandaron otro correo diciendo que ya canalizaron mi queja al área correspondiente, así que… creo que estoy lista para meter mi queja en la profeco!!!

Si tu has sido víctima de la estafa de Grupalia y tu caso aún no se resuelve puedes dejarnos tus datos en el formulario dando clic aquí para juntarlo con los demás!

Caso de Mónica Isabel – smartphone mini 9800

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: Confié en la oferta y la pedí. Me mandaron el cupón de compra exitosa. La pagué, y puse todos los datos que solicitan para el envío del producto. Sé que advierten que el envío puede tardar más de 20 días en algunas localidades pero ya pasaron 35 días y ciertamente no vivo en un rancho perdido.
Agradeceré toda la información que me proporcionen para recuperar mi dinero.

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 15/11/2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): smartphone mini 9800

Si tu has sido víctima de la estafa de Grupalia y tu caso aún no se resuelve puedes dejarnos tus datos en el formulario dando clic aquí para juntarlo con los demás!

¡Advertencia a los que piensen comprar cosas en Groupalia México! Comparte este enlace!

Si tú hasta el momento no has comprado nada en Groupalia pero tienes pensado hacerlo, o ya eres cliente y no has tenido quejas hasta el momento te pedimos reflexiones sobre los casos que estamos publicando en este blog.

Nos queda muy claro que muchos de sus clientes tienen compras exitosas, de otra manera ese negocio no seguiría en pie, pero hay otra parte de clientes en los que hemos enfrentado graves problemas al momento de requerir atención o servicio al cliente por parte de Groupalia México.

Tengan en cuenta cuál es el negocio de este tipo de páginas, ¿de dódne realmente viene su utilidad y qué es lo que más les interesa? si investigan un poco alrespecto se darán cuenta que su modelo de negocio es obtener la mayor cantidad de dinero que no es usada o reclamada, es decir, donde los compradores por flojera o cambio de planes ya no hacemos uso de lo que compramos. Por ejemplo, si compramos una promoción de boletos para el teatro por la emoción de la gran promoción que anuncian, y que es un evento que será en 3 semanas, pero acercada la fecha se nos olvida o se nos presenta otro compromiso y no vamos, pues simplemente Groupalia no paga esos boletos al teatro, es decir, ellos hacen negocio de los “no-shows”, ya que a los proveedores sólo les pagan por cupones redimidos, los que no se redimen ellos se quedan con el dinero.

Pensando en esto ¿entonces cuál es el verdadero interés de Groupalia? muy simple, que compres y no vayas! entre menos gente vaya pues mejor, para ellos, así se quedan com más dinero, y eso claro incluye a todos nosotros como clientes que tenemos algún problema para redimir los cupones, A ELLOS NO LES CONVIENE AYUDARNOS A REDIMIRLOS!

Y es muy fácil darse cuenta de esto, toma en cuenta cualquiera de estas acciones que llevan a cabo en su “centro de atención al cliente”:

  1. Siempre contesta la misma persona
  2. No pueden transferir la llamada a ningún supervisor o a alguna otra persona
  3. Con palabras literales de ellos “No tenemos autorizados decir dónde están nuestras oficinas”
  4. Otra persona te contestará por correo con el estatus de tu caso

Todas estas cosas son algunas de las malas prácticas que tienen, ¿con qué objetivo? que tu como cliente te canses de estar reclamando y mejor dejes por la paz tu caso, y claro, el dinero se lo quedan ellos. Pero imagínate cuántos clientes y transacciones tienen, ¿cuántos clientes molestos existen que no redimieron sus cupones por estas práticas? AHI ESTA EL NEGOCIO!

Nos queda muy claro que tenemos mejores cosas que hacer que estar llamando todos los días por teléfono a esta empresa para reclamar, pero no podemos dejar que se quede así, estas son malas prácticas y deben ser denunciasdas!

Entonces, si tienes planeado comprar por primera vez con ellos, o ya eres un cliente “satisfecho” y piensas volver a comprar, toma en cuenta estos puntos, y sobre todo las experiencias de los clientes que aquí mostramos, para que no te sorprendas en dado caso de que no puedas obtener por lo  que pagaste.

Comparte este post con tus amigos en Facebook, Twitter, correo o lo que uses, no es cuestión de ser alarmistas, sólo de prevenir y denunciar cuando algo se hace mal.

Juntos nos podemos ayudar más!

Caso de Natalia Tapia – 4 exquisitos cupcakes (más de 12 sabores a elegir) + 6 sucursales diferentes de La Cupcakería ¡por sólo $59!

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: El pasado martes 6 de diciembre del presente año adquirí un servicio ofrecido por Groupalia para la compra de 4 “cupcakes” por $59.00; el servicio estaría disponible el día viernes 9 de diciembre del 2011, mediante la impresión del vale. Hasta ahora, 19 de diciembre, el cupón no ha sido liberado.

Me he comunicado en tres ocasiones al teléfono de servicio al cliente 01 800 900 30 40 para preguntar razón y he recibido la misma respuesta, que en el transcurso del día me enviarían el cupón a mi correo electrónico pues que su sistema tenía inconsistencias, sin embargo esto no ha sucedido y tampoco he tenido respuesta sobre el reembolso, que he solicitado en mi última llamada con ellos (con Estefanía Ramírez); incluso ella misma me indicó que no podía hacer más nada, que sólo quedaba esperar respuesta del departamento de Finanzas de Groupalia, por lo que le solicité un teléfono o correo electrónico de dicho departamento, lo cual me fue negado.

Por correo electrónico he mandado mi solicitud en tres ocasiones y no ha habido respuesta, ni siquiera de que mi mail ha sido leído.

Por redes sociales (Facebook) también he solicitado mi vale o reembolso y sólo contestan preguntando por el mail de registro, el cual les proporcioné por el mismo medio pero sin respuesta o solución alguna.

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 06/12/2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): 4 exquisitos cupcakes (más de 12 sabores a elegir) + 6 sucursales diferentes de La Cupcakería ¡por sólo $59!

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Caso de Itzel Vazquez – Cardio Max

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: El producto nunca me llegó y al mes de no recibirlo, me puse en contacto con Groupalia para ver que pasaba. Primero me dijeron que el domicilio no estaba completo, luego que no había y después que me iban a reembolsar, ya les envíe mis datos de cuenta y no me regresan mi dinero!

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 08/07/11

¿Qué compraste? (título de la oferta): Cardio max

Si tu has sido víctima de la estafa de Grupalia y tu caso aún no se resuelve puedes dejarnos tus datos en el formulario dando clic aquí para juntarlo con los demás!

Caso de María Vazquez – Playa del Carmen para 6 personas $2 490

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: EL DIA 30 DE SEPTIEMBRE COMPRE UN PAQUETE PARA 6 $ 2490 PERSONAS PARA PLAYA DEL CARMEN, TRATE DE COMPRAR CON MI TARJETA DE DEBITO PERO NO LA ACEPTO EL SISTEMA, Y AL HABLAR ME SUGIRIERON ( GRAN ERROR) QUE CONSIGUIERA UNA TARJETA DE CREDITO ASI LO HICE Y REALICE LA COMPRA Y EN ESE MISMO DIA REALIZARON EL CARGO Y POR SUPUESTO PAGUE AL SIGUIENTE TARJETAZO.

ME COMUNICO PARA SABER EL SIGUIENTE PASO Y QUE EN MI CUENTA APARECERA EL CUPON PARA IMPRIMIR Y PASO UNA SEMANA Y 2 SEMANAS Y QUE ELLOS NO VEIAN REFLEJADO EL $$ Y QUE POR ESO NO PODIAN ACTIVAR EL CUPON A LA 3 SEMANA QUE LES ENVIARA COPIA DEL CARGO QUE SE REALIZO Y NI ASI PODIAN ACTIVARLO.

A LA 4 SEMANA AL VER TANTA TARDANZA Y NO PODER REALIZAR LA RESERVA AL HOTEL (POR QUE EN EL HOTEL TE PIDEN EL CUPON ACTIVADO ) Y NO PODER COMPRAR LOS BOLETOS DE AVION DECIDI CANCELAR.

DE FINALES DEL MES OCTUBRE A LA FECHA HABLO, LES ENVIO CORREOS Y NO TE PUEDEN RESOLVER ABSOLUTAMENTE NADA SOLO TE PIDEN TUS DATOS Y CUENTA A DONDE TE DEPOSITAN Y QUE EN 24 Ò 48 HORAS VERE REFLEJADO MI REEMBOLSO.

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 30-septiembre-2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): Playa del Carmen para 6 personas $2 490

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Caso de Andrea Quiroga – “Filomena Marturano” VIP al -50%

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: El jueves 15 de diciembre hice una compra para la obra de Teatro: Filomena Marturano con fecha del viernes 16 de diciembre a las 21 hrs, a la cual no pude dar mis vales de regalo ya que me enviaron el mail de confirmación y el link de descarga hasta el sábado 17 de diciembre a las 12:22 horas.

Según el pdf adjunto en la página web, no se pueden hacer cambios de fecha ni horario, pero como mencioné antes no me dieron mis cupones a tiempo para ir a dicha obra de Teatro.

Les estuve marcando al teléfono y nada que me contestaban, les escribí en el muro de Facebook, y tampoco, les mandé un mail y tampoco recibí respuesta.

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 15/12/2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): “Filomena Marturano” VIP al -50%

Si tu has sido víctima de la estafa de Grupalia y tu caso aún no se resuelve puedes dejarnos tus datos en el formulario dando clic aquí para juntarlo con los demás!

Caso de Francisca Filigrana – Plancha Giratoria

Escribe de forma detallada la historia de tu caso, entre más información mejor: COMPRE UNA PLANCHA GIRATORIA, Y NUNCA ME LLEGO, NI TUVIERON LA AMABILIDAD DE AVISARME QUE YA NO HABIA, Y NO A LA FECHA NO ME HAN REGRESADO MI DINERO, HABLO PERO NO HACEN CASO, SE ECHAN LA BOLITA, Y NADIE TE RESUELVE TU CASO.

Fecha en la que hiciste tu compra en Groupalia (día / mes / año): 02/09/2011

¿Qué compraste? (título de la oferta): PLANCHA GIRATORIA

Si tu has sido víctima de la estafa de Grupalia y tu caso aún no se resuelve puedes dejarnos tus datos en el formulario dando clic aquí para juntarlo con los demás!

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